よくあるご質問（Q＆A）

A 　滋賀県の大津市・草津市・守山市・栗東市・野洲市・近江八幡市・高島市まで出張し、自転車の修理や販売をしています。上記の7市は出張費が無料です。最近は湖南市からのご依頼も多いため可能な限り湖南市へも出張しています。その場合も出張費は無料ですのでご安心ください。

A 　自転車の販売や修理など、すべてをご自宅やご指定先までお届け（出張）しています。重たい自転車をお客様が運ばなくて良いようにと考え、このサービスにたどり着きました。特にパンク等で動かなくなった自転車を運ぶのは大変ですので出張修理が大変好評で多くのお客様にご依頼を頂いています。

A 　出張修理専門のため、持込み修理は原則受け付けていません。安曇川の住所は倉庫・事業拠点で、持込み対応の店舗ではありません。お近くの場合も電話またはLINEから出張修理をご依頼ください。

A 　ホームページに電話番号とLINEのリンクがあります。電話、LINEのどちらからでもご依頼いただけます。お急ぎの時はお電話で直接お話しした方が早いです。営業時間外の連絡などはLINEにして頂ければ確認後返信いたします。

A 　LINEで修理依頼する時は①ご住所 ②自転車の種類(わかる範囲で) ③修理内容(簡単で大丈夫です) ④その他(ご質問等があれば)を送信してください。LINE公式アカウントに友だち追加すると上記の案内が自動で表示されるのでご安心ください。その後折り返し出張修理可能な日時をご提案致します。

A 　はい。パンクやチェーン外れなどで走行できない状態でも、ご指定の場所へ伺って修理します。動かなくなった自転車を店舗まで運ぶ必要はありません。車種や症状を電話またはLINEでお知らせください。

A 　はい。可能です。職場や学校、駅の駐輪場、ビワイチサイクリング途中のトラブルなどでもご利用頂いています。迷った時はお気軽にお電話ください。できるだけご希望に添えるよう努力します。対応が難しい場合は、事前にその旨をお伝えします。

A 　はい。修理可能です。近くの安全に駐車できる場所へ作業車と自転車を移動して作業します。夜間など、ご自宅前での作業が難しい場合も別の場所をご相談します。

A 　いいえ。修理中は立ち会う必要はありません。修理前と完了時の立ち会いで大丈夫です。ご自宅等でお待ちいただければ完了次第ご連絡いたします。

A 　はい。ご家族の方で問題ございません。その場合はどのような修理なのか代理の方にお伝えください。

A 　はい。複数台の修理も大歓迎です。台数が増えると修理時間も長くなりますので、お時間の余裕を見ておいてください。

A 　大津市・草津市・守山市・栗東市・野洲市・近江八幡市・高島市は全域が出張エリアで出張費も無料です。湖南市は出張エリア外なのですが、出張修理のご要望が多いため可能な限り湖南市でも出張修理をしています。湖南市にお住まいの方も自転車でお困りの時はご連絡ください。

A 　はい。出張エリアの市内は全域が出張可能です。「わかりやすさ」を大事にしていますので安心してご依頼ください。

A 　通常の出張エリアは、大津市・草津市・守山市・栗東市・野洲市・近江八幡市・高島市です。それ以外の滋賀県内でも、場所や日程によって対応できる場合があります。すべての地域に出張できるわけではありませんが、まずは電話またはLINEでご相談ください。県外への出張は行っていません。

A 　当店から「対応可能」とご案内した場合は、出張エリア外でも追加の出張費はかかりません。

A 　対応エリア内であればお伺いできます。エリア外の場合も、現在地や予約状況によって対応できることがありますので、まずはお電話ください。。

A 　はい。職場・学校・駅・マンションの駐輪場にも出張できます。管理者の許可が必要な場所や、作業スペースを確保できない場所では、近くの安全な場所へ移動して作業する場合があります。

A 　はい。基本的には当日中に修理が完了します。ただし以下の場合は翌日以降の修理となる場合がありますのでご容赦ください。在庫の部品では対応できず部品の注文がある場合。当日20時までの予約がすでに埋まっている場合。電動自転車のモーターユニット交換やスポーツ自転車のコンポーネント全交換など相応の時間が掛かる作業の場合。その他現実的に当日の修理が難しい場合はご相談致します。

A 　ご依頼を頂いた時に、修理等の作業をしていなければすぐに向かいます。その場合、待機場所近くからのご依頼で10分程度で到着する場合もありますし、高島市マキノで作業後にご依頼を受け大津市南郷へ向かう場合は移動だけで1時間30分位掛かります。お電話やLINEでご依頼頂ければ到着できる時間をご案内します。すでにご予約がある時間にご依頼いただいた場合も、最短でお伺いできる時間をご案内しますのでまずはお気軽に電話かLINEでご連絡ください。

A 　営業時間は10時から20時（高島市は18時）までです。お電話やLINEの受付時間も営業時間と同じです。営業時間外に着信履歴やLINEでメッセージを残して頂ければできるだけ早く返信するように致します。また例外ですが、花火大会の日や自転車メーカーとの商談会などで午前のみ営業、午後のみ営業等の日もございます。

A 　定休日や臨時休業日は「ホームページ」と「Googleマップの営業時間」に掲載しています。

A 　はい。営業時間内であれば夜間も対応しています。暗い場所では作業灯を使用して修理します。ただし、高島市は18時まで、その他の対応エリアは20時までが基本です。予約状況によっては当日中に対応できない場合がありますので、まずは電話またはLINEでご相談ください。

A 　事前にご相談いただければ、営業時間前に対応できる場合があります。朝早い時間をご希望の場合は、できるだけ前日までにご連絡ください。

A 　はい。お伺いする時間は指定できます。ご依頼をいただく時に「場所」と「修理内容」をお聞きし、訪問できる時間の候補をいくつかご案内しています。その中からご指定頂く事が可能です。

A 　できるだけ時間通りにお伺いするよう努めていますが、出張範囲が広大なため道路状況により少し遅れてしまう事がございます。遅れる見込みが分かった時点でお客様にご連絡します。

A 　修理内容によりますが、ほとんどの修理は1時間以内に完了します。おおよその目安として、前輪のタイヤやチューブに関する修理は20～30分、後輪のタイヤやチューブに関する修理は40～50分、ブレーキワイヤーやチェーンの交換だと30～40分程度とお考えください。

A 　基本的に雨や雪の日も出張修理可能です。台風や雨、雪などで警報が出ている時はお休みさせて頂きます。

A 　対応エリア内の出張費は無料です。また例外的に対応エリア外まで出張する場合がありますが、その場合も出張費は無料です。ホームページに掲載している価格表の金額からの追加はありませんのでご安心ください。

A 　TSマーク(傷害保険・賠償責任保険)は、同時に行う点検整備料を含んで一般車・電動自転車が4,000円、スポーツ車4,500円です。新車販売時のTSマークは一律で、3,500円です。

A 　見積りのみを目的とした出張は受け付けていません。ただし、修理予定でお伺いし、実車確認後に想定より高額となって修理を見送る場合、見積り料はかかりません。

A 　はい。作業を始める前に修理料金を確定させてお伝えしますのでご安心ください。万が一作業開始後に新たな不具合が見つかり、部品の交換等が必要になる場合でも勝手に作業はせず、必ずお客様に内容と金額を説明してから作業を再開しますので安心してご依頼ください。

A 　はい。表示価格には工賃だけでなく部品代や税などすべて含まれた価格になっています。一般的な自転車店は工賃のみを表示し、部品代は別途とする場合がほとんどですが、そうすると「結局は修理代がいくらになるのかわからない」状態になってしまいます。しがりんは「修理しないと金額がわからない」という不安を解消し、「電動自転車の前タイヤの交換なら○円」とわかりやすい表示にしています。

A 　一律料金にした方がお客様目線で見たときに不安なく依頼できると考えたためです。タイヤのサイズを見てから修理の金額が決まる方法だと、お客様は実際に出張修理に呼ばないと金額がわからない、となってしまいます。もちろん一般車のタイヤとスポーツ車のタイヤでは価格が大きく違うので、そこは区分けしていますが「一般車の後タイヤとチューブを交換すると○円」とわかった方が良いと思い一律料金にしています。

A 　お客様の了承なく追加料金が発生することはありません。作業中に別の不具合が見つかった場合は、内容と追加金額をご説明し、ご了承をいただいてから作業します。追加修理を希望されない場合は、その部分の作業は行いません。

A 　お支払いは、現金・クレジットカード・iD・QUICPay・交通系IC（PiTaPaを除く）が使用できます。

A 　はい。修理後2週間は「あんしん補償」をお付けします。期間内に、交換部品や当店の作業に起因する不具合が発生した場合は、無償で再修理します。釘やガラス片など新たな外的要因によるパンクや、事故・転倒による破損は対象外です。

A 　はい。修理可能です。ほとんどのタイヤやチューブのサイズを在庫で確保していますので、多くの場合当日中に修理が完了します。ベルやサドルなどの走行に影響しない部品の交換も可能ですのでお気軽にお問合せください。

A 　はい。修理可能です。特殊なタイヤサイズなどは注文になる場合がございます。

A 　はい。電動のものを含め修理可能です。消耗部品等の交換であれば、ほとんどの場合、当日中に修理が完了します。

A 　ほとんどのスポーツ自転車の修理が可能ですが、BMX等特殊な用途のものや、レース用の高額部品がついたロードバイクなど一部のスポーツ自転車はお断りする場合がございます。

A 　ほとんどの折りたたみ自転車やミニベロの修理が可能ですが、当店に取扱いのない純正部品が必要な場合等はお断りさせて頂きます。また20インチ以下のタイヤ・チューブは種類が大変多く、お取り寄せになる場合があります。

A 　一部の競技用車いすを除き、タイヤ・チューブ・ブレーキワイヤーなどの修理が可能です。床を汚しにくいグレータイヤも数種類在庫しています。適合する部品がない場合は、取り寄せで対応します。

A 　はい。ある程度組み立てられた状態で届く自転車（7分組以上）の組立て・点検・調整に対応しています。料金は一般車5,500円、電動自転車6,500円、スポーツ車（後変速8段以下）9,000円です。

A 　はい。ほとんどの場合で修理が可能です。複数種のタイヤやチューブのサイズを在庫で確保していますので、ほとんどの場合当日中に修理が完了します。ただし、メーカーの純正部品を注文する場合は当日中に修理が完了しなかったり、海外製の電動自転車で部品の注文ができず修理をお断りする場合もあります。

A 　はい。ほとんどの場合修理可能です。純正部品を注文する場合はお時間を頂きますのでご容赦ください。過去の修理事例・参考価格はこちら

A 　はい。まず実車を点検し、不具合箇所と修理の可否を確認します。車種固有の純正部品が必要な場合は、取り寄せに日数がかかることがあります。メーカーや車種によっては修理できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。過去の修理事例・参考価格はこちら

A 　はい。ご相談ください。メーカー名・車種名・エラー表示の写真・ランプの点滅位置や回数をお知らせいただくと、不具合箇所を確認しやすくなります。可能であれば、LINEで写真や動画をお送りください。過去の修理事例・参考価格はこちら

A 　はい。チェーンやスプロケットなど、駆動部品をまとめて交換できます。パナソニック・ヤマハ・ブリヂストン・アサヒサイクルについては、車種を確認したうえで必要な純正部品を取り寄せできる場合があります。それ以外のメーカーは、適合する汎用部品が使用できるかを確認してご案内します。過去の修理事例・参考価格はこちら

A 　当店では、道路交通法上の「自転車」に該当しないフル電動自転車やモペットの修理は、原則としてお受けしていません。

A 　特定小型原動機付自転車については、当店で取り扱える部品を使用した修理に限りご相談を承ります。